Kundenfeedback

per Smartphone und Tablet

Erheben Sie Kundenmeinungen und steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit.

Auszug unserer Kundenreferenzen

Eine Auswahl unserer Kunden: Lufthansa, Bank Austria, Lindt
Eine Auswahl unserer Kunden: Niemerszein, tialini, ERGO Direkt

Ihre Vorteile durch die Erhebung von Kundenmeinungen

Vorteil Kundenzufriedenheit

Erfahren Sie, was Ihre Kunden denken

Betrachten Sie Ihr Unternehmen aus dem Blickwinkel Ihres Kundenkreises. Erheben Sie Feedback, um Anregungen und Kritik zu Ihrem Unternehmen zu erhalten – direkt von Ihren Kunden.

Vorteil Kommunikationskanal

Steigern Sie Ihre Servicequalität

Verschaffen Sie sich klare Wettbewerbsvorteile, indem Sie Ihre Servicequalität steigern. Heben Sie sich von Ihrer Konkurrenz ab – nicht über den Preis, sondern über Qualität und Service.

Vorteil Kommunikationskanal

Gewinnen Sie unzufriedene Kunden zurück

Erfahren Sie von den Problemen Ihrer Kunden, klären Sie diese und treten Sie mit ihnen über Honestly in Kontakt. Verwandeln Sie unzufriedene Kundschaft in Stammkunden.

Kundenbefragung direkt vor Ort

Ihre Kunden können Ihnen über jedes Smartphone direkt Feedback geben. Zusätzlich bieten wir Terminals an, die Sie in Ihrer Filiale einsetzen können. Auf diese Weise erhalten Sie konstruktive Anregungen in Echtzeit und werden über jedes Manko in Kenntnis gesetzt.

Mobile Endgeräte

Individuelle Fragebögen

Stellen Sie Ihren Kunden genau die Fragen, die für Sie erfolgsentscheidend sind. Über Ihr Logo, Ihren individuellen Willkommenstext sowie die Farben Ihres Corporate Designs präsentieren Sie Ihr Unternehmen.

Individuelle Feedbackformulare erstellbar

Einfache Auswertung und Bedienung

Mit wenigen Klicks können Sie das gesammelte Feedback analysieren und sich einen Eindruck von der Zufriedenheit Ihrer Kunden verschaffen. Auch tiefergehende Funktionen, wie Mehrsprachigkeit und Rechteverwaltung, sind einfach zu bedienen.

Echtzeit-Analyse von Kundenmeinungen mit Exportfunktion

Direkte Kommunikation zur Kundenrückgewinnung

Antworten Sie Ihren Kunden und senden ihnen Nachrichten oder Gutscheincodes direkt auf ihr Smartphone. Auf diesem Weg können Sie unzufriedene Kunden zurückgewinnen, die Kundenbindung stärken und langfristig loyale Stammkunden an sich binden.

Kommunikation über Nachrichten und Gutscheincodes

Stimmen über unsere Software-Lösung

Zitat über unsere Kundenfeedback-Lösung:
Hinweise und Anregungen, aber auch Lob: Dies sind wichtige Rückmeldungen bei unserer täglichen Arbeit. Auch als "Beste Bank in Düsseldorf" haben wir den Anspruch, die Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen und die Kundenbindung zu festigen.
Stadtsparkasse Düsseldorf
Zitat über unsere Kundenfeedback-Lösung:
Direktes und auf Wunsch anonymes Feedback: Das ist das Konzept hinter der App Honestly. Teilnehmende Dienstleister zahlen dafür sogar Gebühren, um ehrliche Kundeneindrücke zu erhalten – für sie mit einem schlagenden Vorteil.
Focus Online
Zitat über unsere Kundenfeedback-Lösung:
Haben wir Sie heute glücklich gemacht? Fragen, die Kunden jetzt per Smartphone oder iPad beantworten können. Positiv wie negativ, Hauptsache es wird ein ehrliches Feedback. Möglich macht das eine Entwicklung von Honestly.
SWR
Erfahren Sie hier, wer über Honestly schreibt: SWR, manager magazin, techcrunch, t3n
Erfahren Sie hier, wer über Honestly schreibt: Bild.de, handelsblatt, golem, Focus online

Erheben Sie Kundenfeedback in Echtzeit

Honestly macht es spielend leicht, Kundenfeedback in Echtzeit zu erheben. Unternehmen können sich über die Honestly-Webanwendung anmelden, einen Fragebogen erstellen und über Tischaufsteller oder andere Marketingmaßnahmen Ihre Kunden zur Abgabe ihres Feedbacks auffordern. Diese geben dann ihre Meinung über das Smartphone ab, alternativ können auch Terminals für die Kundenbefragung aufgestellt werden.

Anschließend lassen sich die Daten über die Honestly-Webanwendung auswerten. Bei Bedarf erhält der Endkunde eine Antwort auf sein Feedback direkt auf sein Smartphone. Da es mit Honestly so einfach ist, eine Kundenmeinung abzugeben, erreichen Unternehmen im Vergleich zu herkömmlichen Methoden eine höhere Rücklaufquote und qualitativ hochwertigere Informationen.
Honestly: Schnell, einfach und individuell